Privacyvoorwaarden Glasnet B.V. Internet en telefonie

Glasnet verwerkt en beschermt uw persoonsgegevens in overeenstemming deze Privacyvoorwaarden en met de toepasselijke wetgeving, waaronder hoofdstuk 11 Telecommunicatiewet (Tw).

U dient erop bedacht te zijn dat deze Privacyvoorwaarden enkel betrekking hebben op de Diensten die Glasnet aanbiedt. De diensten van anderen die u kunt gebruiken met behulp van de Diensten van Glasnet (zoals online diensten of beldiensten) vallen daar buiten. Indien u wilt weten hoe dergelijke diensten omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u de privacyverklaring van de betreffende aanbieder raadplegen of in contact treden met de aanbieder.

U dient zich ervan bewust te zijn dat uw handelingen online via uw IP-adres tot u herleid kunnen worden, ook als u een dynamisch IP-adres heeft.

Glasnet verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

De juridische grondslagen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming voor het verwerken van uw persoonsgegevens zijn:

Wanneer het in verband met bovenstaande doeleinden en juridische grondslagen nodig kan Glasnet uw persoonsgegevens verstrekken aan derden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om uw adresgegevens te verstrekken aan een externe partij die een Modem bij u thuis moet afleveren of installeren (indien overeengekomen). Glasnet vergt van dergelijke partijen dat zij uw persoonsgegevens alleen voor het betreffende doel verwerken en de gegevens geheimhouden voor onbevoegden.

Het kan ook zijn dat Glasnet verplicht is om uw gegevens te verstrekken aan een derde, bijvoorbeeld als een bevoegde opsporingsambtenaar of justitiële instantie uw gegevens vordert. In dat geval verstrekken wij de gegevens die wij verplicht zijn te verstrekken.

Glasnet geeft uw persoonsgegevens alleen door naar landen buiten de EU als dat wettelijk is toegestaan.

Inherent aan de werking van Internettoegangsdiensten is dat uw IP-adres kan worden doorgegeven aan partijen buiten de EU, als u een website bezoekt die van buiten de EU wordt aangeboden, of als de kortste route naar een website (zoals bepaald met behulp van het border gateway protocol, BGP of een vergelijkbaar protocol) leidt via een netwerk buiten de EU. Door websites te bezoeken geeft u toestemming dat uw IP-adres kan worden verwerkt in het land vanwaar de website wordt aangeboden en alle landen waar tussenliggende netwerken liggen, waarover uw internetverkeer kan worden doorgegeven.

Glasnet bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het betreffende doel.

Facturen en dergelijke gegevens die voor de belastingdienst moeten worden bewaard voor een termijn van 7 jaar, worden voor die termijn bewaard.

Verkeersgegevens van Telefoniediensten (zoals hieronder omschreven) worden bewaard voor zolang het nodig is om facturen op te baseren, of om als bewijs te dienen bij een eventuele betwisting daarvan.

Bij het gebruiken van de Diensten van Glasnet, worden verkeersgegevens verwerkt. Dat zijn gegevens die noodzakelijk zijn om een telefoonverbinding tot stand te brengen tussen twee partijen, of het internetverkeer correct te bezorgen. Verkeersgegevens hebben vooral een technische aard en functie, maar als ze (zonder al te veel moeite) herleidbaar zijn tot andere gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd, zijn het tegelijkertijd ook persoonsgegevens.

De belangrijkste verkeersgegevens die bij uw gebruik van de Internettoegangsdiensten in de systemen van Glasnet worden verwerkt, zijn:

Het doeleinde van de verwerking van deze gegevens is het reguliere gebruik van de Internettoegangsdiensten mogelijk te maken. Deze gegevens kunnen echter ook worden opgevraagd door bevoegde justitiële instanties in het belang van de vervolging van (ernstige) strafbare feiten.

Glasnet bewaart niet welke specifieke websites u bezoekt via de Internettoegangsdiensten, tenzij Glasnet daartoe zou worden verplicht door een bevoegde (justitiële) instantie.

De belangrijkste verkeersgegevens die bij uw gebruik van de Telefoniediensten in de systemen van Glasnet worden verwerkt, zijn:

Glasnet neemt passende beveiligingsmaatregelen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging van uw persoonsgegevens.

Zo is de verbinding tussen uw Randapparaat en ons klantenportaal altijd versleuteld (met SSL/TLS of een vergelijkbare techniek). Daarnaast zorgen wij dat de systemen waarin uw persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt, afgeschermd zijn tegen toegang en gebruik door onbevoegden, door toegangscontrole en authenticatie (zoals wachtwoorden of multifactor-authenticatie). Uiteraard zorgen wij ook dat onze systemen regelmatig van (beveiligings)updates worden voorzien en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Met alle partijen die uw persoonsgegevens moeten verwerken voor de uitvoering van een overeenkomst met u, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af, om de veiligheid en rechtmatigheid van de gegevensverwerking te waarborgen.

De inloggegevens (zoals gebruikersnamen en wachtwoorden) voor toegang tot uw account op ons klantenportaal, dient u altijd vertrouwelijk te houden. Het is niet toegestaan om derden in te laten loggen met uw inloggegevens. Indien u vermoedt dat uw inloggegevens bekend zijn bij een derde, of dat er anderszins onrechtmatig gebruik wordt gemaakt van uw account, dient u Glasnet daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Glasnet is in dat geval bevoegd om gepaste maatregelen te treffen.

Indien u aan Glasnet persoonsgegevens heeft verstrekt, heeft u het recht om Glasnet te verzoeken om deze gegevens in te zien, over te dragen aan een andere partij, of deze te wijzigen of te verwijderen, als de gegevens onjuist of niet ter zake dienend zijn, of als u over wilt stappen naar een andere aanbieder. Ook heeft u het recht om verzet aan te tekenen tegen verwerking van uw gegevens, als u meent dat verwerking onrechtmatig of onnodig is. Om misbruik te voorkomen kan Glasnet u hierbij vragen om u adequaat te identificeren.

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.