Dit beloven we je

Mooie woorden zijn gemakkelijk. Daarom leggen we vast wat je van ons mag verwachten, en wat je kunt doen als we dat niet waarmaken. Hier kun je ons op afrekenen.

1. Gewoon een mens aan de lijn

Geen menuutje en geen wachtrij zonder einde. Je spreekt met iemand die met je meedenkt. We nemen snel de telefoon op en reageren binnen no-time op je mail.

2. Een eerlijke prijs

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Komt er toch een prijsverhoging aan, dan zullen wij dit altijd duidelijk en onderbouwd communiceren. Ook zijn we open over de verschillende prijzen op de verschillende netwerken. Waarom de prijs per wijk kan verschillen, leggen we uit op onze prijzenpagina.

3. Een duidelijke overeenkomst

We hebben geen kleine letters nodig. Bij ons sluit je een jaarcontract en daarna is je abonnement maandelijks opzegbaar. Indien gewenst regelen wij de overstap voor je zodat je dubbele kosten voorkomt. Je huidige telefoonnummer neem je gratis mee, dat regelen wij voor je.

4. Een stabiele verbinding

Glasvezel is de verbinding van de toekomst en wij zorgen dat hij werkt. Is er een storing, dan zal ons team dit zo snel mogelijk oppakken. Ervaar je een storing op jouw adres, check dan onze meldingen op glasnet.nl/meldingen

5. Jouw gegevens zijn van jou

We gaan zorgvuldig om met wat we van je weten. Lees hoe in Hoe gaan we met data om.

Merk je iets anders?

Laat het ons weten via onze klantenservice. Dan kijken we ernaar.