Ons corporate charter

In ons corporate charter leggen we vast waar Glasnet voor staat en hoe we dat in de praktijk brengen. Het is geen juridisch document, maar een afspraak met onze klanten, onze medewerkers en onszelf.

1. De klant staat centraal

Wij zijn gestart omdat service bij andere providers te vaak tegenviel. Daarom beoordelen we onze besluiten op één vraag: helpt dit de klant?

2. We zijn eerlijk en duidelijk

We communiceren in gewone taal, over prijzen, voorwaarden en over wat er misgaat.

3. We gaan zorgvuldig om met gegevens

Klantgegevens zijn van de klant. We verzamelen niet meer dan nodig en beschermen wat we hebben. Zie ook Hoe gaan we met data om.

4. We bouwen aan een betrouwbaar netwerk

Internet is net zo belangrijk als gas of water. We investeren in stabiele glasvezel en zijn open over storingen.

5. We doen het samen

Met klanten, collega's en partners. We luisteren, we leren en we nemen elkaar serieus.

Gaat het niet goed?

Merk je dat wij ons niet aan ons eigen charter houden? Laat het ons weten via de klantenservice.