Het is weer bijna Black Friday. Eerst een vrijdag, inmiddels een periode waarvan vooral het einde onduidelijk is (black week, black month, black end of the year). Je inbox loopt vol met laatste kansen die morgen gewoon opnieuw worden verstuurd. Alles moet weg, iedereen geeft korting en blijkbaar betaal je de rest van het jaar te veel. Want als een product voortdurend met veertig, vijftig of zestig procent korting wordt verkocht, wat is dan nog de normale prijs? Het bedrag op het prijskaartje? Of het bedrag waarop je inmiddels hebt leren wachten?
Korting moet ergens vandaan komen
In Nederland hebben we van aanbiedingen bijna een verdienmodel op zichzelf gemaakt. De klant wacht op korting. De verkoper weet dat de klant op korting wacht. En de prijs moet genoeg ruimte bieden om die korting vervolgens met veel tromgeroffel te kunnen presenteren.
De Consumentenbond beschreef dat mechanisme in een onderzoek naar supermarktaanbiedingen in 2023. De reguliere prijzen van veel A-merken waren sterk gestegen, waardoor hogere kortingen mogelijk werden. In Duitsland waren minder aanbiedingen en waren veel van diezelfde merken goedkoper. Wie in Nederland de gewone prijs betaalde, betaalde volgens de Consumentenbond mee aan de korting van anderen. (Consumentenbond, februari 2023)
Dat onderzoek gaat over supermarktproducten. Je kunt er niet uit concluderen dat alles in Duitsland goedkoper is of dat iedere aanbieding misleiding is. Maar het legt wel een ongemakkelijk mechanisme bloot: we raken zo gewend aan korting dat we de oorspronkelijke prijs nauwelijks meer ter discussie stellen. Vijftig procent korting klinkt geweldig. Tot je bedenkt dat het weinig zegt zolang je niet weet waarvan die vijftig procent afgaat.
Ook internet heeft een prijs na de aanbieding
Bij internet zie je dezelfde nadruk op voordeel. De eerste maanden goedkoop, een cadeautje erbij (4K-tv, iPad of PlayStation 5), een ‘cashback’. Het grootste getal in de advertentie is het voordeel. De prijs die je daarna gaat betalen, moet je vaak wat aandachtiger lezen.
Terwijl juist die prijs relevant is als je van plan bent ergens langer klant te blijven. Een internetverbinding gebruik je immers ook als de actie voorbij is. Dan wil je nog steeds dat je verbinding werkt, dat iemand je helpt als er iets misgaat en dat je abonnement past bij wat je nodig hebt. Dat zijn minder uitbundige verkoopargumenten dan een groot kortingspercentage. Je kunt ze alleen wel iedere maand nodig hebben.
Wie providers vergelijkt, zou daarom minstens moeten kijken naar de totale kosten over de contractduur, de prijs daarna en de producten en dienstverlening die daartegenover staan. Anders vergelijk je vooral hoe handig verschillende marketingafdelingen hun aanbieding hebben verpakt.
Black Friday is geen vrijgevigheid
Een commercieel bedrijf doet mee aan Black Friday omdat het verwacht daar geld aan te verdienen. Via meer verkopen, nieuwe klanten of inkomsten in de maanden daarna. Een lagere marge vandaag kan prima passen bij meer winst op langere termijn. Dat is geen onthulling. Het is wel iets wat in alle communicatie over cadeaus en voordeel gemakkelijk naar de achtergrond verdwijnt.
De korting is onderdeel van een berekening. Jij bent degene die uiteindelijk moet beoordelen of die berekening ook voor jou gunstig uitpakt. En ja, Glasnet maakt die berekeningen ook. Wij willen groeien en geld verdienen. We hebben mensen, apparatuur en netwerken te betalen. Het zou een vreemd verhaal worden als wij vanuit een commerciële website gingen uitleggen dat commercie iets verdachts is. De vraag is hoe je die groei organiseert. En bij wie het voordeel terechtkomt.
Wat is een aanbeveling waard?
Als jij tevreden bent over Glasnet en ons aanraadt bij een vriend, help je ons aan een nieuwe klant. Je hebt dan iets gedaan waarvoor bedrijven ook advertentieruimte en verkoopcommissies inkopen: iemand laten kennismaken met hun dienstverlening. Daar mag iets tegenover staan.
Daarom hebben we een vriendenactie. Komt iemand via jouw persoonlijke uitnodiging bij Glasnet, dan krijgen jullie allebei € 30 korting nadat diegene de eerste reguliere maandfactuur heeft betaald. Ook dat is een commerciële keuze. Wij krijgen er een klant bij. Jij ontvangt een beloning voor je aanbeveling en je vriend profiteert mee. Het belang van Glasnet en dat van jullie kunnen prima naast elkaar bestaan. Daar hoeven we geen verhaal over belangeloze vrijgevigheid van te maken.
Je kunt bovendien zoveel mensen uitnodigen als je wilt. Drie geslaagde uitnodigingen leveren jou € 90 aan korting op. Iedere nieuwe klant ontvangt zelf € 30. Met genoeg geslaagde uitnodigingen kan je opgebouwde saldo je internetkosten (tijdelijk) helemaal dekken. Blijven er nieuwe klanten via jouw link komen, dan kun je opnieuw saldo opbouwen. Hoe lang dat je abonnement dekt, hangt af van je maandbedrag en het aantal nieuwe klanten dat je aanbrengt.
De uitvoering is eenvoudig. De voorwaarden horen erbij.
In je Mijn-omgeving van Glasnet maak je een persoonlijke uitnodigingslink aan. Die kun je delen of rechtstreeks vanuit de Mijn-omgeving mailen. Je vriend bestelt via die link. Nadat je vriend klant is geworden en de eerste reguliere maandfactuur heeft betaald, ontvangen jullie allebei de eenmalige korting. Jouw € 30 wordt als saldo met je volgende factuur verrekend.
De bedragen gelden voor nieuwe uitnodigingen. Je mag onbeperkt mensen uitnodigen, maar ontvangt per geslaagde uitnodiging één keer korting. Het saldo is niet inwisselbaar voor geld en je kunt het niet overdragen aan iemand anders. Bij opzegging vervalt wat er nog aan saldo staat. Dat laatste hoort net zo goed bij het verhaal als die € 30.
Kijk verder dan het kortingspercentage
Een aanbieding kan een goede reden zijn om iets te kopen. Maar een hoog kortingspercentage maakt een product nog niet goedkoop en een provider nog niet passend. Kijk naar wat je betaalt als de aandacht weer ergens anders is. Naar de dienstverlening die overblijft zodra het welkomstcadeau is uitgepakt. En naar de vraag of je het bedrijf ook zonder die aanbieding zou kiezen.
Ben je tevreden over Glasnet en ken je iemand voor wie wij een goede provider zouden zijn, dan staat je uitnodigingslink in de Mijn-omgeving. Daar hebben wij iets aan, maar jullie ook!
